1. Edycja komentarzy w dyskusji z klientem:
Możesz edytować komentarz jeśli klient go jeszcze nie odczytał. Aby to sprawdzić, najedź kursorem na komentarz. Gdy pojawi się ikonka “oczka” oznacza to, że został on już odczytany przez klienta. W tym wypadku nie możesz go już edytować:
Jeśli po najechaniu na komentarz pojawi się ikonka “ołówka” oznacza to, że komentarz nie został jeszcze odczytany przez klienta i można go edytować:
Po kliknięciu ikonki “ołówka” otworzy się okno, które umożliwi edycję komentarza:
Prywatny czat z klientem został zaprojektowany tak, aby utrzymać zaufanie w relacji z klientem. Nie można usuwać komentarzy, ale w przypadku, gdy klient ich jeszcze nie odczyta możliwa jest edycja.
2. Edycja komentarzy w prywatnym czacie z zespołem:
Najedź myszką na wysłany komentarz. Pojawi się ikonka “ołówka”. Kliknij ją aby edytować komentarz:
W przypadku czatu z członkami zespołu, edycja komentarzy możliwa jest zawsze, nawet po odczytaniu komentarza przez innego członka zespołu.
Przy edytowanym komentarzu pojawi się napis “edytowano”:
Zobacz również: